養老院文化是養老院發展的一個重要組成部分,其是在社會文化和現代意識的影響下所成的具有養老院特征的群體意識,為群眾和全體養老行業從業人員所認同的經營理念和價值觀念。而創建養老院文化并不那么簡單,主要有四個關鍵點,在養老院設計、經營和發展中都起到舉足輕重的地位。
一所養老院如果不能形成屬于自己的積極向上、先進獨特的文化精神,就難以有持久的生命力和核心競爭力,也很難獲得大眾的認可和信任。養老院文化包括文化觀念、養老院精神、技術水平、服務理念、管理水平等內容,是養老院在經營和管理活動中創造的具有本院特色、具有相對穩定性的有形的物質形態與無形的精神財富,要求再保證養老服務質量的同時,盡可能得滿足老人心理需求。那建設先進的養老院文化需要做哪些工作呢?
“以人為本”是科學發展觀的核心內容,也是養老院文化建設的基礎。以人為本就是時時、處處、事事都要想到并且做到尊重老人、關愛老人、服務老人。作為護理人員,只有尊重老人,才能得到老人的尊重與配合。
其次,老人的隱私權、知情權、選擇權和同意權應該得到充分的尊重和保護,因此,不管是單床位老人房間還是多床位老人房間,盡可能給老人提供一個私人的空間,應用圍簾分隔開來,使老人的隱私權得到很好的保護。
另外,養老院的人性化服務還包括良好的養老環境。優雅且舒適、大氣且溫馨的養老環境是現代養老院的發展趨勢,是人性化服務的物質基礎,還有助于消除或緩解老人的孤獨感和對養老院的排斥感,例如養老院可以按星級賓館標準對院庭進行綠化、對老人房間進行美化。為老人營造一個溫馨、舒適、私密的住院環境,室內綠化效果好,凈化空氣的同時有助于老人放松心情。
創建養老院先進文化和獨特形象,是養老院提升市場競爭力的關鍵,而通過養老院文化建設,不僅可以為老人提供人性化的養老服務,還能使養老、教學、科研水平等得到持續穩定的發展,贏得大眾的認可和信賴,最終取得社會效益和經濟效益的雙豐收。