我們的一些美容院一進門就為顧客鋪上地毯,他們必須脫鞋(如果您不想脫鞋,就不要進去)。如果要進去,要徹底了解一些,不,必須先通過收銀員,給人一種不付不準進入的感覺,這些都不利于美容院的發展。
因此,有條件的美容院在設計商店布局時要考慮到主要渠道,子渠道和管理渠道。主通道不應鋪地毯。美容師的中央通道將潛在顧客引導至沙龍。
該渠道使潛在客戶可以自由行走,從而增加了他們了解沙龍的機會;子渠道是準顧客和美容師走動的渠道,它可以鋪地毯,盡可能地上下班;管理渠道相對狹窄,是美容師與管理人員聯系的途徑。它應該在設計中盡可能靠近子通道,因為它方便了員工與客戶之間的溝通以及工作的協調。
可以看出,在美容院門口放置收銀機顯然是錯誤的。一些美容院會將收銀機放入接待臺,我認為這不合適,因為,站在接待臺里面的接待臺不禮貌,接待處必須走出“舞臺”的一步,要主動要比站在柜臺內等待顧客前進更加積極。